[뉴스엔뷰] 얼음정수기에서 중금속이 검출됐다는 논란에 휩싸인 코웨이가 홈페이지에 공식 사과문을 게재했다.
앞서 코웨이는 일부 얼음정수기에서 중금속 이물질이 검출된 사실을 알고도 소비자에게 밝히지 않아 논란이 됐다.
검출된 금속 물질 가운데에는 니켈이 포함되어 있다. 니켈은 중금속에 해당하는 물질로 암을 유발할 수 있다고 알려져 있다.
이와 관련해 4일 코웨이는 "고객들에게 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드린다"고 공식 입장을 밝혔다.
코웨이는 "2014년 4월부터 2015년 12월까지 설치된 얼음정수기 일부 제품에서 내부 부품이 일부 박리돼 니켈 등의 이물질이 발생할 수 있다는 가능성을 지난해 7월 최초 인지했다"고 설명했다.
하지만 "이후 외부 전문가 조언 등을 통해 해당 정수기 음용수에서 발생 가능한 수준이 인체에 무해함을 확인했다"며 인체에 무해하다고 주장했다.
이어 "해당 사실을 인지한 즉시 해당 제품 사용 고객 대상으로 사전점검과 A/S 기사의 방문, 입고 수리, 제품 교환 등의 개선 조치를 시행했다"며 "현재 8만7000여 계정의 97% 이상 개선 서비스 진행을 완료했다"고 해명했다.
코웨이는 "정기적 방문을 통해 신속하게 개선 서비스를 진행하는 것이 가장 책임 있는 해결책이라고 판단했다"며 "개선 조치가 완료된 제품은 안심하고 사용하셔도 좋지만 고객들이 원한다면 다른 제품으로 교환할 예정이고 해약을 원하실 경우에는 위약금 없이 바로 처리할 것"이라고 밝혔다.
이와 함께 "코웨이는 해당 사건으로 발생할 수 있는 고객분들의 불편사항에 대해 필요한 모든 책임을 다하도록 하겠다"며 "또한 해당 사건과 관련해 알려드릴 사항이 생길 경우 지체 없이 알리겠다"고 덧붙였다.
해당 제품은 CHPI-380N·CPI-380N, CHPCI-430N, CPSI-370N 얼음 정수기이다.
