[뉴스엔뷰] 한샘은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2016 한국산업의 고객만족도(KCSI)조사' 가정용가구 부문에서 1위에 선정됐다.

한샘은 조사에서 브랜드의 신뢰도, 색상, 디자인, 편리성 등의 항목에서 경쟁사 대비 우수한 평가를 받았다.

비용 대비 효율을 따지는 실속형 소비자가 증가하면서 브랜드의 신뢰도와 내구성 등이 중요한 평가요소로 작용했다는 분석이다.

또 제품의 견고(내구)성 부문에서 한샘은 최고 점수를 받은 것으로 알려졌다.

한샘 관계자는 "고객만족의 실천은 고객의 소리에 귀 기울이는 것인 만큼, 더 나은 서비스와 만족스러운 품질경영으로 보답하겠다"고 말했다.

한편 한샘은 지난 2014년부터 CS센터를 CEO직속 조직으로 개편, 운영 중이며 고객감동 경영체계를 꾸준하게 실천함으로써 단골 고객 50% 달성에 도전한다는 방침이다.

전승수 기자 다른기사 보기