[뉴스엔뷰] “서울 성동구 세븐일레븐 편의점에선 1리터 우유를 구하기 힘들어요.” 한 소비자의 이 같은 제보로 편의점 본사가 반품손실을 가맹점주에게 떠넘기고 있다는 논란이 제기되고 있다.

9일 한 매체에 따르면 세븐일레븐 가맹점주들이 본사 측으로부터 1리터 우유 반품손실을 떠안기 싫어 1리터 우유 진열을 회피 하는 바람에 그 피해는 고스란히 소비자에게 돌아가고 있다고 보도했다.

실제로 세븐일레븐 편의점에서 야간이나 아침에 우유를 구하지 못한 소비자들의 하소연이 잇따라 접수되고 있다. 한 세븐일레븐 편의점 점주는 성동구 세븐일레븐 매장에 1리터 우유가 진열되지 않는 곳이 많은 이유에 대해 “1리터 우유 같은 잘 안 팔리는 제품은 반품하면 제품 값의 반 이상을 점주가 떠안는 부당한 구조 때문에 점주들이 진열을 회피하는 경향이 있는 것 같다”고 제보했다.

결국 편의점주들에게 잘 팔리지 않는 반품의 손실은 넘기고 이익만 챙기는 편의점업계의 부당거래 시스템의 개선이 시급하다는 지적이다. 익명을 요구한 한 소비자는 “편의점주가 손해만 보는 구조로 반품제도를 운영하는 세븐일레븐의 갑질에 소비자들만 피해를 보고 있다”고 하소연했다.

관련 내용에 대해 해명을 듣고자 세븐일레븐을 운영하고 있는 코리아세븐 측에 수차례 연락했지만 연락이 닿질 않았다.

이동림 기자 다른기사 보기