[뉴스엔뷰] LG유플러스가 유‧무선망 유지보수 업무 담당 업체와 관련 위장도급 문제를 알고도 묵인했다는 의혹이 제기됐다. 앞서 LG유플러스는 비용절감을 위해 하청업체 직원들을 희생시켰다는 의혹을 받은 바 있다.
잘나가는 LG유플러스, 하청업체 수수료는 삭감 왜?
지난 달 말 정의당 추혜선 의원은 희망연대노동조합 LG유플러스비정규직지부와 국회 정론관에서 기자회견을 열고 “LG유플러스가 하청업체인 수탁사 구조조정을 위해 또 다른 하청 홈서비스센터에 수탁사의 업무 중 일부를 이관했다. 하청 노동자 쥐어짜기와 가입자 서비스 품질 저하 방치가 LG유플러스의 민낯”이라고 주장했다.
지난 2016년 LG유플러스는 하청업체에 대한 수수료를 40% 삭감한 것으로 알려졌다. 이후 삭감을 당한 하청 업체는 지난 2017년 상반기까지 인력의 40%를 감축한 것으로 전해졌다. 인력 감축 사유는 자금 사정 악화다. 이로 인한 업무 공백은 인터넷과 전화 개통, AS 등 LG유플러스 가입자들이 받아야할 서비스 질 저하 우려로 이어지는 부분이다.
이러한 가운데 LG유플러스가 유‧무선망 유지보수 업무 담당 업체와 관련 위장도급 문제를 알고도 묵인했다는 의혹이 제기됐다.
9일 추 의원은 “LG유플러스가 유‧무선망 유지보수 업무를 담당하는 수탁사와 관련 위장도급 문제를 이미 인지하고 있던 것이 내부 문건을 통해 확인됐다”라며 “해당 문건은 LG유플러스 내부에서 지난해 12월 경 작성된 법무 검토 결과로 LG유플러스가 스마트폰 애플리케이션을 이용해 수탁사(ENP) 소속 개별 노동자들의 위치정보를 확인하고 현장출동 지시를 내리려는 계획에 대해 ‘위장도급 리스크가 상당할 것’이라고 지적하고 있다”고 설명했다.
이 문건엔 “당사(LG유플러스)의 ENP 소속 직원들에 대한 직접 작업 배치, 변경 결정 및 수행 장소에 관한 구체적 지시, 감독으로 보여질 수 있으므로 ENP사 소속 근로자 중 누구를 출동시킬지 여부는 ENP사가 직접 선정하고 지시내리도록 할 필요가 있다”고 적시돼있다. 또 “LG유플러스가 개별 지시를 목적으로 현장기사들의 실시간 위치정보를 확인하는 것도 지양해야 한다”는 내용도 담겼다.
LG유플러스는 위장도급이 우려된다는 지적에도 불구하고 현재 애플리케이션을 통한 현장기사들의 위치정보를 수집하고 있는 것으로 드러났다.
추 의원은 “불법임을 알면서도 강행한 것도 모자라 근본적 개선 없이 당장의 처벌만 피해 가자는 태도다. LG유플러스가 스스로 위장도급을 인정한 만큼 고용부가 6개 수탁사에 대한 실태조사 결과를 조속히 발표하고 29개 수탁사로 확대해 근로감독을 실시해야 할 것”이라고 말했다.
미적지근한 반응 보이는 LG유플러스
LG유플러스 관계자는 이날 “추 의원이 사측과 관련한 문제를 매주 제기하고 있는 것으로 알고 있다”라며 “노조는 자회사로 편입해달라는 주장을 하고 있는 것”이라고 말했다.
이어 “AI‧인공지능 등의 발달이 인력을 대체할 수 있는 것”이라는 취지의 주장을 했다. 또 “노조의 주장을 사측이 곧바로 시행하기 힘들지 않겠느냐. 시간이 걸리는 문제”라고 밝혔다.
관련 업계에선 이와 관련 “고용부 조사 결과가 나오지 않은 상태에서 사측이 적극적인 액션을 취하진 않을 것”이라고 말했다. 다만 “위장 도급 문제 등 불법 행위들이 거론되고 있는데도 함구하고 있는 것은 기업의 도리가 아닌 것으로 보인다”고 지적했다.
추 의원실 관계자는 “4차 산업혁명 기술이 발달해도 유‧무선망 유지보수 업무를 담당하는 인력은 필요한 부분”이라며 “고용부 조사가 마무리 단계에 있는 것으로 알고 있다”고 말했다.
통신 장애 발생 전력 모른 척 하는 사측
한편 LG유플러스 관계자는 설비투자 규모 감소 사유에 대해 “이미 설비는 포화 상태다”라고 말했다. 통신비 인하로 이어지지 않는 이유에 대해선 “3조에 다다르는 5G 기술 자금은 어떡하란거냐”라며 자사 기술 개발 자금을 고객 통신비로 충당하겠다는 취지의 입장을 밝혔다.
