[뉴스엔뷰] 16개 생보사 중 교보생명만 규정을 양호하게 지키며 변액보험을 판매하고 있었다. 양호 이상 등급을 받은 보험설계사는 20.3%에 불과했다.

 

금융감독원이 변액보험의 불완전판매 예방과 보험계약자 보호를 위해 조사원이 고객을 가장해 가입상담을 받아보는 ‘미스터리쇼핑’을 2011년에 이어 지난해 11~12월 중 실시한 결과 이 같이 나타났다고 8일 밝혔다.

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이번 조사에서 교보생명만 양호등급(80~90점)을 받았다. KDB생명과 신한생명, 흥국생명이 보통등급(80~70점)을 받았으며 삼성생명, 한화생명 등을 비롯한 12개 생보사는 60점 미만인 저조등급에 머물렀다. 90점 이상인 우수등급을 얻은 생보사는 없었다.

 

60점 미만의 저조등급을 받은 보험설계사들도 64.8%인 259명에 달했다.

 

우수등급(90점 이상)과 양호등급(90~80점)은 각각 41명과 40명에 불과했으며 보통등급(80~70점)과 미흡등급(70~60점)도 36명과 24명에 그쳤다. 400명 전체의 평균점수는 53.7점으로 2011년의 52.2점보다 1.5점 높아졌다.

 

보험계약자 정보와 성향분석, 상품설명의무를 18개 항목으로 나눈 항목별 평가에서는 ‘적정 안내자료 제시’ ‘미래수익률 과장’ 등 상품의 장점설명과 관련된 부문이 98.3점과 94.3점으로 높은 점수를 기록한 반면 ‘청약철회제도’와 ‘적합한 변액보험 권유’ 등 소비자의 비용 절감과 관련된 부문은 28.2점과 26.3점으로 저조했다.