[뉴스엔뷰] KT 가입자 60만 명의 통장에서 통신요금이 이중으로 출금돼 한바탕 소동이 빚어졌다. 하지만 정작 관계자는 '책임 떠넘기기' 급급한 모양새다.

피해를 본 사람들은 신한은행 계좌로 요금을 자동납부하는 KT 가입자들로 KT는 피해자가 60만 명에 달할 것으로 추산했다. 다만 다른 은행 납부 고객은 문제가 없는 것으로 파악됐다.

현재 KT는 신한은행에 상황을 알리고 환불 조치를 요청한 상황. "22일 중 정상 처리 될 것이며 고객에게 불편을 드린 점에 대해 사과드린다"는 게 KT의 입장이다.

그러나 사고원인을 두고 양측은 미묘한 입장차가 있다. 이번 사태에 대해 신한은행은 KT와 소통에 문제가 있었다며, 이 사태의 책임은 KT에도 있다는 것.

KT는 '서로 소통에 문제가 있어 발생된 것'이라고 항변하고 있다. 하지만 신한은행은 "21일 오전 9시에 KT의 인출 요청이 들어온 뒤 1시간 뒤 정정 요청이 들어오면서 혼선이 빚어졌다"고 해명했다.

이를 본 네티즌들은 "서로 책임 떠넘기기에만 급급하다", "60만 고객을 우롱하는 KT의 갑질" "소비자를 볼모로 진실게임 하네" 등의 반응을 보였다.

이동림 기자 다른기사 보기